申通快递发布快递智能体平台“SClaw”
专题:现场直击2026WAIC(7月17日直播一览)

新浪科技讯 7月17日晚间消息,申通申通快递在2026年客户开放日上发布快递智能体平台“SClaw”,快递快递并首次明确物理AI战略应用方向。发布面向美妆、体平台服装、申通日化等八大品类的快递快递百余家头部商家,一次性亮出小件员数字分身、发布AI数智客服、体平台AI路由规划三大核心场景的申通实施路径。
“最大的快递快递增长机会来自AI。”申通快递副董事长王文彬在现场分享了一组数据:当前62%的发布消费者通过AI进行选品,38%的体平台商家认可AI转化效果。他指出:“消费者在变,申通电商在变,快递快递快递也在变。发布”随着商业逻辑从“人找货”演变为“AI推荐”,快递不再仅仅是物流末端的执行者,而是影响商家曝光与转化、决定消费者决策的关键变量。
据悉,此次发布的“SClaw”是一个将大语言模型(LLM)、智能体(Agent)与命令行窗口(CLI)深度耦合的智能体平台。目前,申通快递已在三大核心场景实现AI深度嵌入。客服端,AI数智客服驱动模式从“被动响应”转向“主动解决”。派送端,小件员数字分身辅助精准交付,实现物理世界的数字化映射;路由端,AI智慧链实现全链路柔性调度,像“手术刀”般精准解决各领域的痛点。
会上,申通快递同步启动“AI生态合作伙伴计划”,通过SClaw平台向上下游开放CLI接口,邀请商家、仓储、供应链和技术伙伴共同参与场景共创。王文彬表示,申通快递要通过AI实现服务的极致柔性。
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP 责任编辑:丁文武
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